İade & Değişim Koşulları

Son güncelleme: 12.07.2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve garanti koşullarımız aşağıdaki gibidir.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi [email protected] adresine veya +90 536 655 15 01 numarasına iletmeniz yeterlidir.

2. İade Kabul Koşulları

Bir ürünün iade veya değişiminin kabul edilebilmesi için tüm aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

Ürün kullanılmamış, kurulmamış/çalıştırılmamış ve orijinal ambalajı hasarsız olmalıdır.
Tüm aksesuar, uç/bit, şarj aleti, batarya, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
Ürün, tekrar satılabilir ve ilk gönderilen durumuyla aynı olmalıdır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/(ç) uyarınca, koruyucu unsuru (ambalaj, bant, mühür, kilit, paket) açılmış olan ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

Mührü/kilidi açılmış poşetlerdeki ürünler iade ve değişim olarak kabul edilmez.
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş, lekelenmiş veya hasar görmüş ürünler kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya telefon ile bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
Tarafımızca onaylanan iadelerde, ürünü anlaşmalı kargo ile (tarafınıza bildirilecek şekilde) gönderin.
Ürün bize ulaştıktan ve koşulları sağladığı kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) gerçekleştirilir.

5. Değişim

Beden/renk değişimi, yalnızca ürünün mührü açılmamış ve stokların uygun olması hâlinde yapılabilir. Değişim talepleri de yukarıdaki koşullara tabidir.

6. Kusurlu / Hatalı Ürün

Tarafımızdan kaynaklı yanlış, eksik veya ayıplı (kusurlu) ürün gönderimi söz konusu ise, bu durum mühür koşulundan bağımsız olarak değerlendirilir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Lütfen ürünü açtığınızda fark ettiğiniz kusuru fotoğraflı olarak ve makul süre içinde bize bildirin.

7. Kargoda Hasar

Paketi teslim alırken hasar, açılma veya ezilme görürseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve durumu bize bildirin.